生效日期：2025年12月18日
欢迎您使用「星云星空」App（以下简称“本 App”）。
本协议由您与星云星空 App 的运营方（即深圳市健成星云科技有限公司，以下简称“我们”）就会员服务及虚拟币服务的使用事宜共同订立。在您购买或使用会员服务、虚拟币服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议内容。
一旦您在本 App 内完成购买、点击确认接受或实际使用相关服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。
星云星空会员服务是指我们向用户提供的、在一定期限内享有的增值服务权益，包括但不限于：
l AI 心理聊愈功能的进阶使用权益
l 指定心理测评、心理课程或心理小工具的会员专属权益
l 其他以本 App 内页面实时展示为准的会员相关功能或内容
“星币”是星云星空 App 内提供的一种消耗型虚拟币，可用于购买或解锁本 App 内的部分数字化内容或服务，包括但不限于：
l 心理测评
l 心理课程
l 心理训练营
l 其他明确标注支持星币支付的服务或内容
1. 星云星空会员为非自动续费会员服务。
2. 用户可根据自身需求，在本 App 内选择购买月度会员或年度会员，具体价格、服务内容及有效期以购买页面显示为准。
3. 会员服务自购买成功之日起生效，并在对应期限届满后自动失效。
4. 会员有效期届满后不会自动续费或自动扣费。如需继续使用会员服务，用户需自行再次购买。
1. 星币为星云星空 App 内提供的数字化虚拟产品，仅限在本 App 内使用，不具有任何法定货币属性。
2. 用户可在本 App 内购买星币，相关支付与结算服务由 Apple 提供，具体价格及数量以购买页面显示为准。
3. 星币仅限购买账号本人使用，不得转让、赠与、提现或兑换为现金。
4. 星币在用于购买对应服务或内容后即被消耗，消耗后不可恢复。
5. 星币的可使用范围、消耗规则及对应内容，以本 App 内实时展示的说明为准。
会员服务及星币均在星云星空 App 内完成购买，相关支付与结算服务由 Apple 提供。实际扣费金额及账单信息以 Apple 提供的账单记录为准。用户应确保其支付账户状态正常且有足够余额/信用。因用户支付账户问题（包括但不限于余额不足、支付方式失效、被冻结等）导致扣款失败或延迟，进而影响服务开通或使用的，相关责任及后果由用户自行承担。
1. 会员服务及星币均属于数字化内容或数字化服务。
2. 除法律法规另有规定或 Apple 平台政策另有要求外：
a. 已生效的会员服务
b. 已交付的星币
原则上不支持退款。
3. 如因重复扣费、系统异常等原因导致用户未获得相应服务或星币，用户可按照 Apple 平台的相关规则，通过 Apple 提供的官方退款流程申请处理。
4. 是否退款及退款方式，最终以 Apple 的审核与处理结果为准。
1. 会员服务与星币服务为两种相互独立的付费服务形式。
2. 会员权益不等同于星币数量，星币余额不会影响会员的有效期。
3. 星币的购买或消耗不会自动延长会员服务期限。
4. 在会员服务到期后，用户账号中尚未消耗的星币仍可继续使用。
用户在使用会员服务及星币服务过程中，应遵守法律法规及本 App 的相关规则，不得实施以下行为：
1. 利用服务从事违法、违规或侵害他人合法权益的行为；
2. 通过不正当或技术手段获取会员权益或星币；
3. 以任何形式倒卖、转让或非法交易会员权益或星币。
如用户存在上述行为，我们有权依据情节采取包括但不限于限制或关闭其账号功能、暂停服务或终止服务、封禁账号、清空其账户全部会员权益及星币余额等措施。用户还应就其违约行为给我们造成的全部损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失，以及我们为追究其违约责任所支出的律师费、诉讼费、差旅费等全部合理费用）承担赔偿责任。
1. 星云星空 App 提供的内容与服务仅用于心理健康相关的自我探索与情绪支持参考作用，不构成任何形式的医疗行为或医疗建议。
2. 本 App 不提供疾病诊断、治疗方案或替代专业医疗服务。
3. 用户明确知悉并同意，其使用相关服务是基于自身独立判断，并自行承担全部使用风险。如用户存在严重心理困扰或紧急风险情形，应及时寻求专业医疗机构或具备相应资质的心理专业人士的帮助。
1. 我们有权根据业务发展或法律法规要求，对本协议内容进行调整。
2. 协议更新后将通过本 App 内公示方式提示用户，一经公示即视为已有效通知用户。
3. 用户在协议更新后继续使用相关服务的，视为已接受更新后的协议内容。
4. 我们向您发出的任何通知、规则变更提示或其他信息，均可通过在本App内推送公告、站内消息、或向您提供的电子邮件地址发送邮件等方式进行。该等通知于发送之日即视为已送达。您同意，您有义务确保提供的联系方式准确有效，并及时查收相关通知。因您提供的联系方式不准确、无效，或您未及时查阅通知而导致的损失，由您自行承担。
1. 本协议的订立、执行与解释适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。
2. 因本协议产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，双方均可向深圳市龙岗区法院提起诉讼。
如您对本协议内容、会员服务或星币服务有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
1.通过星云星空App【我的】-【设置】-【意见反馈】
2.访问 www.jianchengxingyun.com，登录健成星云官网界面点击“联系我们”按钮，联系在线客服
3.联系邮箱：jcxy@jianchengxingyun.com
4.客服热线：400-925-5525