生效日期：2026年1月1日
一、协议的确认与接受
欢迎您使用「星云星空」App（以下简称“本 App”）。
本协议由您与星云星空 App 的运营方（即深圳市健成星云科技有限公司，以下简称“我们”）就会员服务的使用事宜共同订立。
在您购买或使用会员服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议内容。
一旦您在本 App 内完成会员购买、点击确认接受或实际使用会员服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。如您不同意本协议任何内容，请您不要购买或使用会员服务。
二、会员服务内容概述
星云星空会员服务是指我们向用户提供的、在一定期限内享有的增值服务权益，包括但不限于：
AI 心理聊愈功能的进阶使用权益
指定心理测评、心理课程或心理小工具的会员专属权益
其他以本 App 内页面实时展示为准的会员相关功能或内容
三、会员服务的订购方式与有效期
3.1 星云星空会员为非自动续费会员服务。
3.2 用户可在本 App 内选择购买月度会员或年度会员，具体价格、服务内容及有效期以购买页面显示为准。
3.3 会员服务自购买成功之日起生效，并在对应期限届满后自动失效。
3.4 会员有效期届满后不会自动续费或自动扣费。如需继续使用会员服务，用户需自行再次购买。
3.5 如用户账号因违反本协议或 App 用户协议被暂停使用，会员有效期相应暂停计算，账号恢复正常后继续计算；如账号被永久封禁或注销，未到期的会员权益不予退还或顺延。
四、费用、支付与退款说明
4.1 支付方式
会员服务在星云星空 App 内完成购买，相关支付与结算服务由Apple 提供。实际扣费金额及账单信息以 Apple 提供的账单记录为准。用户应确保其支付账户状态正常且有足够余额/信用。因用户支付账户问题（包括但不限于余额不足、支付方式失效、被冻结等）导致扣款失败或延迟，进而影响服务开通或使用的，相关责任及后果由用户自行承担。
4.2 退款规则
1. 会员服务属于数字化内容或数字化服务。
2. 除法律法规另有规定或 Apple 平台政策另有要求外，已生效的会员服务原则上不支持退款。
3. 如因重复扣费、系统异常等原因导致用户未获得相应会员服务，用户可按照 Apple 平台的相关规则，通过 Apple 官方退款流程申请处理。
4. 是否退款及退款方式，最终以 Apple 的审核与处理结果为准。
五、用户行为规范
5.1 用户在使用会员服务过程中，应遵守法律法规及本 App 的相关规则，不得实施违法、违规或侵害他人合法权益的行为。
5.2 如用户通过外挂、盗刷、账号共享、恶意套现、利用系统漏洞、冒用他人账户等不正当或非法技术手段获取会员权益，或存在滥用会员权益、批量注册账号牟利等行为，我们有权依据情节轻重采取包括但不限于警告、暂停会员权益、终止服务、封禁账号、追究赔偿责任等措施。
六、服务性质声明与免责声明
6.1 本 App 提供的内容与服务仅用于心理健康相关的自我探索与情绪支持参考，不构成任何形式的医疗行为或医疗建议。
6.2 本 App 不提供疾病诊断、治疗方案或替代专业医疗服务。
6.3 用户应基于自身独立判断使用相关服务，并自行承担全部使用风险。如存在严重心理困扰或紧急风险情形，应及时寻求专业医疗机构或具备相应资质的心理专业人士帮助。
七、协议的变更与终止
7.1 我们有权根据业务发展或法律法规要求，对本协议内容进行调整。
7.2 协议更新后将通过本 App 内公示方式提示用户阅读并确认是否接受。
7.3 用户在协议更新后继续使用会员服务的，视为已接受更新后的协议内容。
八、法律适用与争议解决
8.1 本协议的订立、执行与解释适用中华人民共和国法律。
8.2 因本协议产生的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任一方可向深圳市龙岗区人民法院提起诉讼。
九、联系方式
如您对本协议内容、会员服务或星币服务有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
1. 通过星云星空App【我的】-【设置】-【意见反馈】
2. 访问 www.jianchengxingyun.com，登录健成星云官网界面点击“联系我们”按钮，联系在线客服
3. 联系邮箱：jcxy@jianchengxingyun.com
4. 客服热线：400-925-5525